礼物公告 Gift announcement

退款问题

 

1)谁可以申请退款?
只有送礼的用户可以申请退款,收礼的用户不可以申请退款。
2)什么样的情况下可以申请退款?
已经送礼之后,发现收礼的好友所在地区快递无法到达,可以与客服人员咨询之后申请退款。
已经送礼之后,发现好友没有收到线上(填写地址)的提醒,可以申请退款。
已经送礼之后,好友在礼物卡有效期内没有填写地址,可以申请退款。
3)什么时间内可以申请退款,款项退回到哪里?什么时候可以到账?
在礼物卡送出60天后,正常工作日内可以申请退款,款项退回到当时用于购买礼物的账户。提出申请之后,退款流程会在两周之内发起。
4)怎么申请退款?
请联系网站客服,向该商家客服提供您购买的礼物名称,以及您的联系方式,工作人员会在两周之内联系您处理。

退货问题

 

1)有没有7天无条件退货?
暂时不提供7天无条件退货服务。
2)收到的商品是否可以退换货?
您好,暂时不接受退换货。如果您对商品不满意请联系网站客服登记反馈,同时向网站客服提供您购买的礼物名称 以及您的联系电话和邮寄地址。
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